常見問題

在首頁填寫稱呼、Email、學習目標與方便時段並送出，取得預約編號後表示需求已登錄。客服將透過 Email 確認老師、日期、時區與上課方式，確認後才代表預約成立；也可主動透過 LINE 補充需求。

預約編號表示需求已登錄，系統不會自動寄出確認信。客服時間為 09:00–18:00，非服務時間會於下一服務時段依序回覆。請留意 Email，也可附上預約編號聯絡 LINE；收到客服確認前，尚未保留時段。

可以。課程以零基礎成人為主要對象，會從發音、聲調、問候與最常用句型開始。

平台由越南籍老師授課。網站公開的老師照片與介紹，均以平台取得本人同意並完成資料確認的內容為準。

會。老師卡片會標示中文程度，目前公開老師的中文程度均為流利；實際溝通感受仍可在免費體驗時先確認。

可以指定並向客服申請更換老師，剩餘付費堂數不會因此減少；如無合適老師且無法合理安排，可依退款規範終止並退還未使用部分。

免費體驗為 15 分鐘；正式課程每堂 60 分鐘，採 1–2 人教學，網站方案價格均為每位學員的費用。總堂數、老師與授課方式會在付款前的書面訂單或契約中逐項確認；未確認前不會要求付款。

客服會依老師與學員可使用的裝置確認視訊工具，並在課前提供連結與操作說明。正式付款前，訂單也會列明主要授課方式。

可以。課前 24 小時以上提出可免費改期；不足 24 小時取消或未出席原則上計一堂，突發疾病、事故或重大交通中斷可由客服彈性處理。

目前營運原則為已購付費堂數不因時間經過而自動失效；若日後推出固定日期的活動課或期間型方案，會另行清楚標示並遵守適用規定。

網站目前尚未啟用線上收款。未來實際開放的信用卡、銀行轉帳、LINE Pay 或其他付款方式，會在付款頁與訂單中清楚顯示；在客服提供正式訂單與收款資訊前，請勿自行匯款。

可以依法解除或終止。開始上課後原則上以「實付總額 ÷ 付費堂數」計算平均單堂價，再退還尚未使用部分，不用原價倒扣，也不另收行政費；法令有更有利規定時，依該規定辦理。

主要實體上課據點為 Unit C502, 528 Huynh Tan Phat, District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam。實際可用時段、入場方式及實體課額外費用，由客服於預約與付款前確認；實境語言任務可能依內容另約安全、公開場域。

可提出成人城市實境語言練習需求，並依老師時段、單一公開場域與安全條件確認。內容以越南語任務與文化交流為主，不等同旅行社行程或持證導覽；交通、門票與餐費由學員自行安排並直接付款，平台不代收代訂。

不可以。商務課協助準備稱謂、寒暄、公司簡介與常用句；涉及正式會議、契約、法律或技術內容時，應另行安排合格的專業口譯。

為了媒合與排課，平台只會把稱呼、程度、學習目標、授課方式、可上課時段及必要需求提供給指定或配對老師，不會提供不必要的身分、付款或公司機密資料。