隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項

您同意資料用途並按下送出後，稱呼、Email、學習目標、方便時段、老師與授課方式偏好、來源情境及同意版本會傳送至網站後端並保存。營運人員可補充聯絡狀態、排課、出席與課後備註，以提供預約與課程服務。尚未送出的欄位不保存在瀏覽器儲存空間。

原完整 Google 表單仍可選用。若您選擇並送出該表單，內容會建立回覆紀錄，儲存於 VnTalk 管理的 Google 雲端硬碟與回覆試算表，並供經授權的客服人員查閱。

本政策中的「VnTalk」指由男神教育有限公司（統一編號 62083954）營運的 vntalk.com.tw 品牌與客服團隊，代表人為簡瑋均，公司登記地址為新北市板橋區莊敬路56號19樓。正式收費前，網站與訂單頁仍會補齊客服電話及其他依法應揭露的交易資訊；目前免費體驗申請不會要求付款資料。

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• LINE 官方帳號：VnTalk客服小幫手（@vntalk123）
• 客服時間：09:00–18:00；非服務時間可留言，客服將於下一服務時段依序回覆。
• 建議信件主旨：「個資權利申請」或「隱私問題」。

依您使用的功能與主動提供的內容，VnTalk 現在或未來可能處理下列資料；未使用的功能不會因此自動蒐集全部項目。

• 聯絡識別： 姓名或稱呼、LINE 顯示名稱、Email、LINE 帳號可見資料及客服聯絡紀錄。
• 學習與媒合： 學習目標、越南語程度、想體驗的老師、線上或胡志明實體、希望日期與時段、想特別學習的內容。
• 情境資料： 旅客選填的預計前往越南日期；商務客選填的公司產業與使用情境。
• 來源與操作： 您由網站選擇並帶入表單的老師、情境或方案資訊，以及網站與 Google 為提供功能、安全及排錯所必要的連線、裝置／瀏覽器與技術紀錄。
• 付費服務啟用後： 訂單、付款狀態、發票、出席、改期、客服、退款與契約履行紀錄。完整信用卡資料原則上由合格金流業者處理，VnTalk 不自行保存卡號安全碼。

• 回覆體驗諮詢、確認身分與聯絡方式、媒合老師及安排時段。
• 評估學習需求、提供課程建議、建立學習紀錄及履行課程契約。
• 處理付款、發票、改期、客訴、退款、爭議與依法應保存的紀錄。
• 維護網站與帳號安全、排除錯誤、防止濫用及製作不識別個人的服務統計。

處理依據包括您在充分告知後的同意、契約或類似契約關係，以及依法應履行的義務。課程優惠或活動行銷只在您另行、非必填地同意後進行；您拒絕或退訂行銷，不影響預約、體驗或購課。

• 姓名或稱呼、可聯絡資料、學習目標、授課方式與希望時段，是回覆、媒合與排課所需資料；若未提供，VnTalk 可能無法完成安排。
• 旅行日期、公司產業、商務情境與自由文字學習需求，會依您選擇的目標顯示，主要用於提高推薦精準度；未提供不影響提出一般諮詢。
• 行銷同意一律為選填、不得預先勾選，也不會與必要的預約同意綁在一起。

• 未成立課程關係的詢問： 自最後一次實質聯絡起 12 個月，期滿刪除或去識別化；您可在期滿前依法請求刪除。
• 已成立課程或交易： 服務期間，以及稅務、會計、消費爭議、契約或其他法令要求的保存期間。
• 行銷名單： 至您撤回同意、退訂或行銷目的消失時為止。
• 安全與技術紀錄： 依排錯、防詐及資安所需的最短合理期間保存；正式啟用分析或後端工具時，會在本頁列明實際工具與期間。

利用目的消失、期間屆滿或法令要求時，資料會停止使用、刪除或去識別化；備份資料則依實際備份循環安全覆寫。

• 地區： 台灣、越南，以及 LINE、Email、網站託管、視訊、金流或雲端服務在提供功能所必要的設施所在地。
• 對象： VnTalk 經授權且有業務需要的人員、您指定或配對的越南老師、提供網站／通訊／視訊／金流等必要功能的受託供應商，以及依法有權要求的機關。
• 方式： 網站、電子郵件、LINE、電子檔案、人工聯絡、課程及客服紀錄；不會將您的個資出售給資料仲介或不相關第三方。

受託處理者應只依 VnTalk 的合法指示，在約定目的、範圍與期間內處理資料，並採取適當保密、安全、事故通知及刪除措施。

為安排線上或胡志明實體體驗及授課，VnTalk 可能在必要範圍內，將您的稱呼、越南語程度、學習目標、授課方式、可上課時段及特殊學習需求，提供給位於越南的指定或配對老師。這屬跨境資料處理。

老師只能將資料用於媒合、排課、聯絡及授課，不得自行行銷、公開、轉交不相關對象或挪作其他用途。VnTalk 不會為媒合而提供您的身分證、護照、完整付款工具資料或不必要的公司機密。

依台灣現行個人資料保護法，您可就 VnTalk 持有的本人資料行使下列權利；法律規定不得預先拋棄。

• 查詢、請求閱覽或製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

請寄信至 vntalk123@gmail.com，主旨註明「個資權利申請」，並說明姓名／稱呼、聯絡方式、申請項目與可供核對的資訊。為避免資料交給他人，VnTalk 可進行合理身分確認。查詢、閱覽或複製原則上於 15 日內准駁；更正、停止或刪除原則上於 30 日內准駁，必要時依法律通知延長。

VnTalk 會依資料性質採取合理的權限控管、帳號驗證、傳輸保護、備份、紀錄、供應商管理、人員保密及定期檢視措施。沒有任何網路系統能保證絕對安全，因此我們不會宣稱「百分之百不外洩」。

若發生可能影響您權益的個資事故，VnTalk 會立即採取控制、調查與補救措施，保存事件紀錄，並依適用法律以合理方式通知受影響者及主管機關。

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若您選用原完整免費體驗表單，該表單由 Google 提供，回覆儲存在 VnTalk 管理的 Google 雲端硬碟與 Google 試算表。Google 可能依其服務與隱私政策處理提供功能、安全及維運所必要的資料；VnTalk 只授權有業務需要的人員存取回覆。

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請勿在表單、LINE 或 Email 傳送身分證、護照、信用卡完整資料、密碼、病歷、健康、性生活、犯罪紀錄，或與課程無關的公司機密。若特定實體課確有安全或無障礙安排需要，我們會另行說明必要範圍，不會透過一般自由文字欄要求。

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