服務條款

本條款適用於您瀏覽 vntalk.com.tw、提出免費體驗需求，以及日後使用 VnTalk 提供的線上越南語課、胡志明市實體課與實境語言練習。個別訂單另有約定時，該約定只在不低於法律及本條款保障的範圍內適用。

• 目前對外品牌為「VnTalk」，由男神教育有限公司（統一編號 62083954）營運；客服信箱為 vntalk123@gmail.com，LINE 官方帳號為VnTalk客服小幫手（@vntalk123）。
• 代表人為簡瑋均，公司登記地址為新北市板橋區莊敬路56號19樓。客服電話、發票及付款方式，將在啟用付款前於網站與訂單頁完整揭露；目前尚未開放線上收款。
• 送出免費體驗表單、加入 LINE、傳送詢問或瀏覽價格，都不會單獨使付費契約成立。

付費契約只會在 VnTalk 提供可完整查閱及保存的書面服務確認，您同意其內容，且付款或其他成立條件完成後成立。確認內容至少應包括締約營業人、課程方案、實付價格、付費堂數、單堂 60 分鐘、授課方式、老師或媒合方式、排課方式、付款方式、改期與退款規則。

適用法令或主管機關公告要求契約審閱期時，VnTalk 會提供不短於法定期間的合理審閱時間；若服務被認定適用網際網路教學服務定型化契約規範，審閱期不得少於三日。VnTalk 不會以勾選條款要求您預先放棄依法享有的解除、終止、申訴或個資權利。若主管機關認定服務屬短期補習班，則依適用規範提供至少五日審閱期、正式書面契約及其他應有保障，本網站頁面不取代該契約。

VnTalk 規劃提供成人越南語教學，包括 15 分鐘免費體驗、每堂 60 分鐘的線上一對一或小班課程、胡志明市實體課，以及以點餐、購物、商務寒暄、城市文化等情境進行的語言練習。老師照片、介紹、可授課時段與中文程度會以實際確認資料為準。

• 服務以年滿 18 歲者為主要對象；未成年人購買或參與前，應由法定代理人閱讀並同意相關契約。
• 課程協助練習語言，不保證特定考試成績、流利程度、商業成果、交友成果或旅遊結果。
• 商務課不能取代法律、醫療、契約或專業技術口譯；需要正式口譯時，請另聘合格專業人員。

網站顯示的方案價格均為每位學員的費用，正式課程每堂 60 分鐘；實際付款金額、優惠、付費堂數、幣別、稅費及付款工具，均應在付款前再次顯示。除非您事前明確同意，VnTalk 不會在付款後另加未揭露費用，也不會自動續約或自動扣款。

• 本版營運原則採「已購付費堂數不因時間經過而自動失效」。如日後推出有固定日期的活動課或期間型方案，會另行明確標示，且不得藉此規避適用的強制規定。
• 免費體驗與贈送堂數不另計現金價值，也不會在退款時用牌價倒扣。
• VnTalk 會依適用法令提供付款憑證或發票；正式可用的付款方式會在開放收款前公告。

所有體驗與正式課程都需經客服或預約系統確認，送出偏好日期不等於時段保留成功。正式課程採以下預設原則；若訂單提供更有利條件，從其約定。

• 學員改期： 原定開始時間 24 小時前提出，可免費改期；24 小時內取消或未出席，原則上計為已使用一堂。突發疾病、事故、重大交通中斷或其他不可歸責事件，可提供合理說明，由客服彈性處理。
• 老師或平台變更： 老師取消、嚴重遲到、平台系統或場地問題，不得扣堂。學員可選擇免費改期、同意後更換同等條件老師，或退還受影響／尚未使用的款項。
• 更換老師： 學員可向客服提出更換需求，剩餘付費堂數不因此減少；如無合適老師且無法合理安排，可終止並依退款規範退還未使用部分。

上述 24 小時規則不會限制依法享有的通訊交易解除權或其他強制權利。

一般實體課的主要據點為 Unit C502, 528 Huynh Tan Phat, District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam。實際可用時段、入場方式及實體課額外費用，會在預約與付款前確認。

胡志明城市實境課是成人語言教學：老師在雙方另行確認的單一、安全、公開場域，帶領學員完成越南語任務並補充相關文化背景。服務名稱不會改變實際法律性質，執行內容也必須與以下邊界一致。

• VnTalk 不設計或販售旅遊行程，不提供旅行團、導遊、領隊、接送或代訂服務。
• 機票、簽證、住宿、交通、餐飲、門票、保險及個人消費，均由學員自行安排並直接向第三方付款，VnTalk 不代收、代訂。
• 實體課額外費用尚未定案；若日後收取，會在付款前於訂單中明列，未經事前揭露及同意不會加收。
• 若日後要加入多點行程、交通、食宿或票券安排，須先由具合法資格的旅行業者提供並另行簽訂適用契約。
• 學員應自行確認入境資格、健康與旅行風險，遵守越南法律、場地規則與老師的合理安全指示。

VnTalk 希望每位老師與學員都能在尊重、專業的環境中互動。學員不得騷擾、歧視、威脅、跟蹤老師或其他學員，不得提出違法、危險、色情或明顯偏離語言教學目的的要求，也不得未經同意揭露他人個資。

除非所有參與者事前以可保存的方式同意，不得錄音、錄影、截圖或公開課堂內容。發生即時安全風險、嚴重騷擾或違法行為時，老師或平台可立即中止當堂課；其他違規原則上會先通知改善。若因學員重大違約終止，仍依已使用服務與適用法律合理結算，不會任意沒收全部未使用款項。

網站設計、課程教材、影片、字幕、圖像與品牌識別，除另有標示外，均由權利人保有智慧財產權。付費學員僅取得個人、非商業學習用途的有限使用權，不得重製、公開傳輸、轉售、散布或用於訓練其他商業產品。

老師的姓名、肖像、聲音與自我介紹影片不得擷取後用於廣告、冒名帳號、合成內容或其他未經本人與平台授權的用途。

客服、視訊、付款或網站託管可能使用 LINE、Email、視訊會議或其他第三方服務。第三方會依其條款與隱私政策處理資料；VnTalk 仍會就自己選用、指示及控制的處理範圍負應有責任。

我們如何處理預約資料、可能提供給越南老師的最少必要資料，以及您如何行使查詢、更正或刪除權利，請見 《隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項》。

本條款不限制您依消費者保護法、主管機關公告或其他適用法律享有的解除、終止與退費權利。依法屬通訊交易且未有合法例外時，您可在法定七日期間內以 Email 或 LINE 文字通知解除，無須說明理由或負擔費用。

超過法定解除期間或開始使用服務後，仍可依 《退款規範》申請終止，未使用部分以實付平均單堂價計算，不以原牌價倒扣。任何法定例外都必須在交易前清楚告知並依法取得事先同意，不會概括宣稱「線上課一律不退」。

因颱風、淹水、疫情、政府命令、網路或電力大規模中斷、場地臨時關閉等不可合理控制事件無法上課時，雙方應優先協調改期；如無法合理替代，按未提供的服務退還款項。

VnTalk 會以合理注意義務維護網站、媒合與授課安排，但網路服務無法保證永不中斷。因可歸責於 VnTalk 的故意、過失或依法應負責事由造成損害時，責任依實際情況與適用法律認定；本條款不排除不能依法免除的責任。

條款更新原則上只向後適用。若變更會實質影響既有付費學員，VnTalk 會以合理方式事前通知；既有訂單仍適用締約時版本，除非新版本對學員更有利、雙方另行同意，或法律另有要求。

申訴可寄至 vntalk123@gmail.com，或以 LINE 文字聯絡@vntalk123。請提供姓名或稱呼、聯絡方式、訂單／課程資訊與希望處理方式；VnTalk 會保留可查閱紀錄，並於收到消費申訴後 15 日內妥適處理。

客服時間為09:00–18:00；非服務時間可留言，客服將於下一服務時段依序回覆。

本條款以中華民國（台灣）法律為主要準據；胡志明實體服務同時遵守越南當地強制規定。爭議管轄依適用法律決定，本條款不限制消費者依法可選擇的申訴、調解或管轄法院。